公式LINEを作っていると、
「お客様に安心してもらいたい！」と思って、つい説明を細かく書いてしまうことがあります。

私もやりました😂

たとえば、
「他の人には見えません」
「クリックしなければ名前は把握できません」
など。

もちろん悪気はゼロ。
むしろ安心してもらいたくて書いてる。

でも、受け取る側からすると

「なんか怖いかも」

と、知らなくてよかった情報まで伝わってしまうことがあるんですよね😂

公式LINEって、
作る側は管理画面を見慣れているけど、
登録する側は仕組みをほとんど知らない。

だからこそ、

「正確に説明する」

より先に、

「安心して触れる空気を作る」

の方が大事なんだなと感じました。

最近は、こんな感じに少し柔らかくしています👇

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たぶん、公式LINE運用って、

「機能を覚えるゲーム」

というより、

「相手が安心して押せる空気を作る」ことが、大事なのかなぁと。

まだまだ沼は続きます😂